Política de Envio e Prazos

1. Atualização importante sobre os envios

A partir de 27/01/2026, todos os novos pedidos realizados no site da Cavasta passarão a ser enviados exclusivamente a partir de estoque próprio, com envio 100% nacional.

  • O prazo de entrega será calculado automaticamente no checkout, antes da finalização da compra.

  • O frete é pago pelo cliente no ato da compra.

  • As modalidades de envio disponíveis geralmente são LOGGI, PAC ou SEDEX, ficando a critério do cliente escolher a opção desejada no checkout.

2. Pedidos realizados antes de 27/01/2026

Os pedidos efetuados antes de 27/01/2026 seguem a política anterior de envio internacional, exceto para produtos identificados com a palavra “Nacional” no nome do item.

3. Pedidos de trocas:

Caso não haja disponibilidade em estoque nacional, o produto de troca será reenviado por meio de envio internacional, seguindo os mesmos prazos e condições aplicáveis aos pedidos internacionais vigentes no momento da troca.

Política para Produtos Importados (pedidos anteriores a 27/01/2026)

Os produtos importados são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra.

Tributação e alfândega

  • Produtos importados podem estar sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias.

  • A Cavasta realiza toda a demanda documental necessária para o envio.

  • Caso haja taxas, encargos ou impostos, esses custos são de responsabilidade da Cavasta.

  • Exceção: em casos de erro da alfândega com cobrança abusiva, o produto será reenviado de imediato, sem custo ao cliente.

Prazos de entrega (importados)

  • Prazo médio: 6 a 12 dias úteis após o envio.

  • Em algumas regiões, o prazo pode se estender para 2 a 4 semanas após a postagem, conforme a logística dos Correios.

Confirmação de pagamento

  • A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento.

  • Formas de pagamento: cartão de crédito ou Pix.

  • Prazo de confirmação: 1 a 3 dias úteis, conforme regras do gateway e das bandeiras.

Prazos gerais

  • Confirmação do pagamento: 1 a 3 dias úteis

  • Envio do código de rastreio: 1 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento

Todos os prazos são máximos e expressos em dias úteis (não incluem sábados, domingos e feriados). O pedido pode ser entregue antes do prazo informado.

Possíveis atrasos

Em situações excepcionais, como:

  • Greve dos Correios

  • Pendências na Receita Federal

  • Taxações

  • Alta demanda logística

Os prazos podem se estender em até 45 dias úteis, variando conforme a localidade. Essas situações fogem ao controle da Cavasta.

Rastreamento de pedidos

Todos os pedidos possuem código de rastreio, disponível em:
👉 https://www.cavastastore.com.br/pages/rastreio

Pedidos com divergência de CPF ou restrição

Caso haja divergência de dados, nosso suporte entrará em contato para solicitar nome completo e CPF corretos.
Nesses casos, o prazo de envio pode ser estendido.

Pedidos aguardando retirada

Se os Correios não conseguirem realizar a entrega:

  • O pedido ficará disponível para retirada na agência indicada.

  • A retirada deve ser feita em até 6 dias corridos.

  • Caso não seja retirado, o item não retorna para a Cavasta, podendo ser descartado ou leiloado pelos Correios.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail:
📩 contato@cavastastore.com.br

Informe o número do pedido para que nossa equipe possa te atender da melhor forma possível.